{"id":4036,"date":"2022-01-21T07:45:02","date_gmt":"2022-01-21T07:45:02","guid":{"rendered":"https:\/\/help.healy.world\/article\/il-mio-healy-non-si-connette-allapp-healy-problemi-di-connessione-e-di-bluetooth\/"},"modified":"2022-12-06T13:00:01","modified_gmt":"2022-12-06T13:00:01","slug":"my-healy-is-not-connecting-to-the-healy-app-bluetooth-and-connection-problems","status":"publish","type":"article","link":"https:\/\/help.healy.world\/it\/article\/my-healy-is-not-connecting-to-the-healy-app-bluetooth-and-connection-problems\/","title":{"rendered":"Il mio Healy non si connette all\u2019app Healy. Problemi di connessione e di Bluetooth."},"content":{"rendered":"\n<p>Per collegare il tuo Healy allo smartphone, devi attivare il Bluetooth su quest\u2019ultimo e il tuo Healy deve essere completamente carico. Inoltre, il tuo Healy deve essere vicino allo smartphone (&lt;10 m) e non deve essere collegato a un altro smartphone. Inoltre, \u00e8 necessario abilitare la posizione, poich\u00e9 \u00e8 necessaria per l\u2019esecuzione di Bluetooth Low Energy. Prima di avviare l\u2019app Healy o l\u2019app HealAdvisor Analyze, il tuo Healy deve essere acceso e il LED situato sul lato destro del tuo Healy deve lampeggiare. <\/p>\n\n<p>Passaggi per la risoluzione dei problemi: <\/p>\n\n<p>&#8211; Disattiva e riabilita il Bluetooth sul tuo smartphone <\/p>\n\n<p>&#8211; Accertati che il tuo Healy sia acceso: in questo caso il LED verde deve lampeggiare <\/p>\n\n<p>&#8211; Chiudi tutte le app e riavvia l\u2019app Healy. Vi sono vari modi per chiudere completamente un\u2019app. Dipende dallo smartphone che possiedi:<\/p>\n\n<p>Su smartphone Android meno recenti \u00e8 necessario fare clic sul pulsante quadrato a sinistra o a destra del pulsante Home (la posizione del pulsante dipende dallo smartphone) e far scorrere le app fuori dal display dal basso verso l\u2019alto o da sinistra a destra (il metodo di scorrimento dipende dallo smartphone). Video su Vimeo: Come chiudere un\u2019app \u2013 smartphone Android meno recenti<\/p>\n\n<p>Su smartphone Android pi\u00f9 recenti \u00e8 necessario fare clic sulle tre linee verticali o sul pulsante quadrato (il tipo di pulsante dipende dallo smartphone) nella barra di navigazione in basso e far scorrere le app fuori dal display, dal basso verso l\u2019alto. Video su Vimeo: Come chiudere un\u2019app \u2013 smartphone Android pi\u00f9 recenti<\/p>\n\n<p>Su iPhone meno recenti con pulsante Home, \u00e8 necessario fare clic rapidamente due volte sul pulsante Home e far scorrere le app fuori dal display, dal basso verso l\u2019alto. Video su Vimeo: Come chiudere un\u2019app \u2013 smartphone iPhone meno recenti <\/p>\n\n<p>Su iPhone pi\u00f9 recenti senza pulsante Home, \u00e8 necessario scorrere dal basso a sinistra verso l\u2019alto a destra, quindi far scorrere le app fuori dal display, dal basso verso l\u2019alto. Video su Vimeo: Come chiudere un\u2019app \u2013 iPhone pi\u00f9 recenti senza pulsante Home <\/p>\n\n<p>&#8211; Controlla le impostazioni dello smartphone per accertarti che tutte le autorizzazioni per l\u2019app Healy siano attivate <\/p>\n\n<p>&#8211; Dirigiti verso una zona priva di dispositivi Bluetooth attivati <\/p>\n\n<p>&#8211; Esegui un reset dell\u2019hardware dell\u2019Healy: premi e tieni premuto il pulsante di accensione Healy per 15-20 secondi fino a quando il LED verde non si accende in modo permanente <\/p>\n\n<p>&#8211; Se nessuno di questi passaggi funziona, prova quanto segue: iOS Apple -&gt; riavvia l\u2019iPhone\/l\u2019Android -&gt; cancella la cache e i dati del Bluetooth sullo smartphone (puoi trovare online dei tutorial su come farlo; se hai bisogno di assistenza, contatta l\u2019assistenza clienti Healy). <\/p>\n\n<p>&#8211; Disinstalla e reinstalla l\u2019app.\u00a0 <\/p>\n\n<p>Accertati sempre che il tuo Healy non sia gi\u00e0 collegato a un\u2019altra app, perch\u00e9 il dispositivo Healy non pu\u00f2 essere collegato contemporaneamente all\u2019app Healy e a quella di analisi HealAdvisor. Chiudi completamente entrambe le app, avvia il tuo Healy, quindi avvia l\u2019app che desideri utilizzare con il tuo Healy. Specifiche iOS: &#8211; Aggiorna la versione di iOS alla 14.0.2 o successiva. Le vecchie versioni di iOS offrono connessioni Bluetooth meno stabili con Healy.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Per collegare il tuo Healy allo smartphone, devi attivare il Bluetooth su quest\u2019ultimo e il tuo Healy deve essere completamente carico. 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