このような場合は、別の充電ケーブルと電源プラグを試して、問題がHealy（ヒーリー）充電ソケット内にあるのか、充電器自体にあるのかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートにご連絡いただき、デバイスの交換をお願いします。それ以外の場合は、コードや充電器を交換してください。