Gewoonlijk zou de Healy na 4 uur opladen volledig opgeladen moeten zijn, maar als je net een Healy hebt gekocht, kan het zijn dat de Healy helemaal niet is opgeladen, wat betekent dat hij 12 uur lang zou moeten worden opgeladen. Iets anders waarop je moet letten is of het groene lampje op de Healy tijdens het laden knippert. Zo ja, dan betekent dit dat hij goed oplaadt, zo niet, reset dan het oplaadproces, sluit hem aan op een andere lader met meer vermogen, probeer een ander stopcontact of druk tijdens het opladen op de knop aan/uit. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning.