Controleer of de elektroden juist zijn aangesloten en goed contact maken met de huid. Om te zorgen voor een beter contact kun je de elektroden met een paar waterdruppels bevochtigen. Als de contactindicator zwart blijft, kan het zijn dat de huidweerstand (bijv. vanwege droge huid) nog steeds te hoog is. Verhoog in dat geval de intensiteit van het frequentieprogramma. In sommige programma’s is bewust een grijze contactindicator ingeprogrammeerd. Dit betekent dat de contactindicator gedeactiveerd is. Wit betekent dat alles werkt zoals het hoort.