Verifica se introduziste corretamente o teu e-mail e a palavra-passe e que tens ligação a uma rede Wi-Fi/dados móveis. Tenta, também, alternar entre os dados móveis e a rede Wi-Fi. Confirma se existe um bloqueador de VPN ativado no teu dispositivo móvel e se tens instalada a versão mais recente da aplicação HealAdvisor.