Em primeiro lugar, verifica se a encomenda que realizaste cumpre os termos da promoção. Podes utilizar a informação sobre a promoção presente na newsletter. Se não esclarecer as tuas dúvidas, deves contactar o apoio ao cliente diretamente. Nota que o pedido deve incluir o teu nome, o número de encomenda e o nome da promoção de que pretendes usufruir.