V případě zlomené spony, kdy není poškozen samotný držák zařízení Healy, je možné zaslat náhradní sponu. Tuto náhradní sponu pak musí připevnit uživatel. Chceš-li si sponu vyžádat, obrať se na tým podpory. Je důležité, aby žádost obsahovala sériové číslo poškozeného zařízení Healy a fotografii závady. Podívej se na následující video a seznam se s postupem výměny spony.