Existuje několik možných příčin:

1. Nový zákazník není registrován jako Independent Healy World Member, ale pouze jako zákazník. Zákazníci nejsou ve stromu viditelní.

2. Independent Healy World Member ještě nebyl umístěn.

3. Independent Healy World Member byl umístěn do stromu a má objednávku, která ještě nebyla zaplacena.

4. Independent Healy World Member učinil objednávku prostřednictvím jiného sponzora.