Le cause possono essere molteplici:

1. Il nuovo cliente non è registrato come Independent Healy World Member, ma solo come cliente. I clienti non sono visibili nell’albero.

2. L’Independent Healy World Member non è ancora stato collocato

3. L’Independent Healy World Member è stato collocato nell’albero e ha un ordine che non è ancora stato pagato.

4. L’Independent Healy World Member ha effettuato un ordine attraverso un altro sponsor.