Note le numéro de LOT (il se trouve sur la pochette en papier du câble) et contacte le service d’assistance à la clientèle pour faire remplacer le câble. La partie cassée doit être retirée avec précaution de la prise à l’aide d’une pince à épiler ; celle-ci doit présenter des dents ou des rainures afin que les mâchoires de préhension s’emboîtent, assurant une prise sûre lors du retrait de la partie cassée.