Ennek számos lehetséges oka van:

1. Az új vásárló nem Independent Healy World Member-ként, hanem csak vásárlóként van regisztrálva. A vásárlók nem láthatók a fán.

2. Az Independent Healy World Member még nem került elhelyezésre

3. Az Independent Healy World Member elhelyezésre került a fán és olyan rendelése van, amelyet még nem fizetett ki.

4. Az Independent Healy World Member másik szponzoron keresztül rendelt.