まずHealy（ヒーリー）がHealAdvisor Analyse（ヒールアドバイザー・アナライズ）アプリに接続されているか確認してください。接続は、「設定」-「Healy (ヒーリー）に接続」（Healy (ヒーリー）デバイスの電源を入れる）。
次に、「設定」-「クラウド設定」から「完全同期」を行います。このプロセスでは、特定のパーセントでプログレスバーが長く停止することがありますが、これは正常な動作です。完全同期が終了したら、クライアントに戻り、クライアントの作成を試みます。
電話の画面サイズが小さく、[バイブレーションを録音+]アイコンを押すことができない場合は、[電話の設定]-[表示]-[フォント]に移動し、フォントサイズを少し小さくします（ この設定はスマートフォンデバイスによって異なります）。そうした後、クライアントの作成を再試行してください。それでもボタンが適切に表示されない場合、以下をサポートまで送信してください： a) ボタンが表示されないエラー場所のスクリーンショット、b) ご利用のスマートフォンモデルおよびスマートフォンソフトウェアバージョン情報（例：Samsung S9, Android 9.0.0）。