Noteer het LOT-nummer (dit is te vinden op de papieren hoes op de kabel) en neem contact op met de Klantenservice voor het vervangen van de kabel. Het gebroken stuk moet voorzichtig uit de bus worden verwijderd met een pincet; deze moet voorzien zijn van tanden of groeven, zodat de grijpbekken in elkaar grijpen en een veilige grip waarborgen bij het verwijderen van het gebroken stuk.