Er zijn verschillende oorzaken mogelijk:

1. De nieuwe klant is niet geregistreerd als Independent Healy World Member, maar alleen als klant. Klanten zijn niet zichtbaar in de genealogieboom.

2. De Independent Healy World Member is nog niet geplaatst.

3. De Independent Healy World Member is in de genealogieboom geplaatst en heeft een bestelling gedaan die nog niet is betaald.

4. De Independent Healy World Member heeft via een andere sponsor besteld.