Noter LOT-nummeret (dette finner du på papirhylsen på kabelen) og kontakt brukerstøtte for å avtale utskifting av kabelen. Det ødelagte stykket bør fjernes forsiktig fra stikkontakten med en pinsett; disse bør ha tenner eller riller slik at gripekjevene låser seg, noe som sikrer trygt grep når det ødelagte stykket fjernes.