Istnieje kilka możliwych przyczyn:

1. Nowy klient nie jest zarejestrowany jako Independent Healy World Member, a jedynie jako klient. Klienci nie są widoczni w drzewie.

2. Independent Healy World Member nie został jeszcze przypisany

3. Independent Healy World Member został umieszczony w drzewie i ma zamówienie, które nie zostało jeszcze opłacone.

4. Independent Healy World Member złożył zamówienie za pośrednictwem innego sponsora.