Nos casos de um clipe danificado, em que o suporte no próprio Healy não esteja estragado, existe a possibilidade de enviar um clipe substituto. Este clipe de substituição tem de ser fixado pelo utilizador. Para solicitar o clipe, contacta a equipa de apoio ao cliente. É importante que o pedido contenha o número de série do Healy afetado e uma foto do defeito. Assista ao seguinte vídeo para se familiarizar com o processo de troca do clipe.