În cazul unei cleme rupte, dar cu mecanismul de fixare de pe Healy nedeteriorat, există posibilitatea trimiterii unei cleme de schimb. Această clemă de schimb trebuie să fie apoi montată de utilizator. Pentru a solicita o clemă, contactează echipa de asistență. Este important ca în cerere să specifici numărul de serie al dispozitivului Healy afectat și o fotografie a defecțiunii. Vizionează următoarele videoclipuri pentru a te familiariza cu procesul de schimbare a clemei.