Najpierw upewnij się, że urządzenie Healy jest połączone z aplikacją HealAdvisor Analyse. Aby nawiązać połączenie, przejdź do Ustawień i wybierz Połącz z Healy (włącz urządzenie Healy).

Po wykonaniu tej czynności wybierz Ustawienia – Ustawienia chmury i wykonaj „Pełną synchronizację”. Podczas tego procesu można zauważyć, że pasek postępu zatrzymuje się na dłuższy okres w niektórych procentach, ale jest to normalne. Po ukończeniu „Pełnej synchronizacji” wróć do obszaru Klienci i ponownie spróbuj utworzyć klienta.

Jeśli ekran Twojego smartfona jest niewielki i nie możesz nacisnąć ikony „Zapisz wibracje +”, wybierz Ustawienia telefonu – Wyświetlacz – Czcionka i zmień rozmiar czcionki na nieco mniejszy (lokalizacja tego ustawienia może różnić się w zależności od smartfona). Po wykonaniu tych czynności ponownie spróbuj utworzyć klienta. Jeśli przycisk nadal nie wyświetla się w odpowiednim rozmiarze, prześlij następujące informacje do działu pomocy technicznej: a) zrzut ekranu przedstawiający problem – zbyt mały przycisk oraz b) model telefonu i informacje o wersji systemu operacyjnego (np. Samsung S9, Android 9.0.0).