Em primeiro lugar, certifica-te de que o teu Healy está ligado à aplicação HealAdvisor Analyse. Para o ligares, vai a Definições – Ligar ao Healy (liga o teu dispositivo Healy).

Depois de o fazeres, vai a Definições – Definições da nuvem e executa «Sincronização total». Durante este processo, irás notar que a barra de progresso para durante um período mais longo em determinadas percentagens, mas isto é normal. Depois da Sincronização Total ter sido concluída, volta para Clientes e tenta criar um Cliente.

Se tiveres um ecrã de telefone pequeno e não conseguires pressionar o ícone «Gravar vibração +», vai às Definições do telefone – Ecrã – Tipo de letra e diminui um pouco o tamanho do tipo de letras (a localização desta definição pode variar consoante o dispositivo smartphone). Depois de o fazeres, tenta criar um Cliente novamente. Se o botão ainda não aparecer corretamente, envia o seguinte para o apoio ao cliente: a) captura de ecrã do problema em que o botão não está visível e b) informações sobre o modelo do telefone e da versão do software do telefone (por exemplo, Samsung S9, Android 9.0.0).