În primul rând, asigură-te că dispozitivul Healy este conectat la aplicația HealAdvisor Analyse. Pentru a-l conecta, accesează Setări – Conectare la Healy (pornește dispozitivul Healy).

După aceasta, accesează Setări – Setări cloud și apasă „Sincronizare completă”. În timpul acestui proces, este posibil să observi că bara de progres se oprește mai mult timp la anumite procente, dar acest lucru este normal. După terminarea sincronizării complete, revino la Clienți și încearcă să creezi un client.

Dacă telefonul tău are un ecran mic și nu poți apăsa pe pictograma „Înregistrare vibrație +”, accesează Setări telefon – Ecran – Font și micșorează mărimea literelor (locul în care se află această setare poate depinde de modelul telefonului). După ce faci acest lucru, încearcă din nou să creezi un client. Dacă butonul încă nu apare corect, trimite-i serviciului de asistență următoarele: a) captură de ecran a problemei în care butonul nu este vizibil și b) modelul telefonului și informații despre versiunea software-ului acestuia (de ex., Samsung S9, Android 9.0.0).