Een wijziging kan alleen door de klantenservice worden aangebracht. Hoe snel de klantenservice de instellingen kan wijzigen, hangt af van verschillende andere voorwaarden. Soms is er nog een KYC-proces benodigd. Open een ondersteuningsticket en stuur samen met het ticket de volgende documenten mee. Kopie van je identiteitsbewijs (beide zijden) /gegevenspagina’s van het paspoort, laatste energierekening (niet ouder dan 3 maanden), verblijfsvergunning