En endring kan kun gjøres av Brukerstøtte. Hvor raskt Brukerstøtte kan endre innstillingene avhenger av flere andre forhold. Noen ganger er det nødvendig med en ytterligere KYC-prosess. Vennligst åpne en servicehenvendelse og send inn følgende dokumenter sammen med henvendelsen: Kopi av ID-en din (begge sider) / Passdatasider, siste strømregning (ikke eldre enn 3 måneder), oppholdstillatelse