Det er flere mulige årsaker:

1. Den nye kunden er ikke registrert som et uavhengig Independent Healy World Member, men kun som en kunde. Kunder er ikke synlige i treet.

2. Ditt Independent Healy World Member er ennå ikke blitt plassert

3. Ditt Independent Healy World Member er blitt plassert i treet og har en bestilling som ikke er betalt for ennå.

4. Ditt Independent Healy World Member har bestilt gjennom en annen sponsor.