Det finns flera möjliga orsaker till detta:

1. Den nya kunden är inte registrerad som Independent Healy World Member, utan endast som kund. Kunder syns inte i trädet.

2. Independent Healy World Medlemmen har inte placerats ännu

3. Independent Healy World Medlemmen har placerats i trädet och har en beställning som inte är betald än.

4. Independent Healy World Medlemmen har lagt en beställning genom en annan sponsor.