„Anderes“ znamená německy „jiný“, tedy „jiné zařízení“. Může se to stát ze dvou důvodů:   1) Prvním důvodem může být příliš mnoho zařízení ve tvém okolí. Aplikace Healy provádí skenování po dobu přibližně 10 sekund a poté zobrazí všechna zařízení, která během této doby zachytila. Pokud je přítomno mnoho zařízení a tvoje zařízení nebylo zachyceno, zobrazí se „Anderes“ (= jiné zařízení).   2) Pokud není v blízkosti žádné jiné zařízení, je možné, že sériové číslo, které je zakódováno v zařízení Healy, je chybné, nebo je na zadní straně tvého zařízení Healy vytištěné chybné sériové číslo. To lze snadno otestovat pomocí aplikace HealAdvisor Analyse. Spusť aplikaci HealAdvisor Analyse a zkontroluj, které sériové číslo se zobrazuje. Pokud se sériové číslo neshoduje se sériovým číslem na zadní straně modelu Healy, víš, že je chyba v sériovém čísle. Po ručním zadání sériového čísla zobrazeného v aplikaci HealAdvisor Analyse dojde k navázání spojení. Pokud formát sériového čísla zobrazeného v aplikaci HealAdvisor Analyse neodpovídá formátu 01:01:01:XX:XX:XX, může se jednat o vadné zařízení, které musí být vyměněno zákaznickou podporou.