Nejprve si změň heslo, pokud neobsahuje 10 znaků s velkými a malými písmeny, číslicemi a speciálními znaky: – Přihlášení do obchodu>>Hlavní panel >>Údaje o účtu. – Zadej své stávající heslo a dvakrát nové heslo (alespoň 10 znaků, velká a malá písmena, číslice a speciální znaky) – Klikni na tlačítko „Uložit“ (důležitý krok, protože se tím synchronizuje nové heslo) – Nyní se znovu přihlas do obchodu. Poté se odhlas, vymaž historii prohlížení a soubory cookie a poté otevři Moje centrum podpory na jiné kartě webového prohlížeče, pokud možno v anonymním okně.