Az „Anderes“ németül „másik“, azt jelenti: „másik készülék“. Két oka van, hogy ez miért fordulhat elő:   1) Az első ok az lehet, hogy túl sok készülék van a környezetedben. A Healy App körülbelül 10 másodpercig szkennel, majd megmutatja az összes eszközt, amelyet ez idő alatt észlelt. Ha sok eszköz van jelen, és a tiédet nem észlelte, akkor az „Anderes“ / más eszköz jelenik meg.   2) Ha nincs más eszköz a közelben, akkor lehet, hogy a Healy készülékbe kódolt gyártási szám vagy a Healy hátoldalára nyomtatott gyártási szám rossz. Ez a HealAdvisor Analyse App használatával könnyen ellenőrizhető. Indítsd el a HealAdvisor Analyse alkalmazást, majd ellenőrizd, hogy melyik gyártási szám kerül megjelenítésre. Ha a gyártási szám nem egyezik a Healy hátoldalán lévő gyártási számmal, akkor tudod, hogy rossz gyártási szám párosítás áll fenn. Ekkor, ha a HealAdvisor Analyse App-ban megjelenő gyártási számot manuálisan beírod, létrejön a kapcsolat. Ha a HealAdvisor Analyse App-ban megjelenő gyártási szám formátuma nem felel meg a 01:01:01:01:XX:XX:XX formátumnak, előfordulhat, hogy hibás készülékkel rendelkezel, amelyet az ügyfélszolgálatnak ki kell cserélnie.