“Anderes” เป็นภาษาเยอรมัน แต่สำหรับ “other” หมายถึง “อุปกรณ์อื่น” มีเหตุผลสองอย่างที่อาจทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น:   1) สาเหตุแรกอาจเป็นเพราะมีอุปกรณ์มากเกินไปอยู่ในบริเวณใกล้เคียง แอป Healy กำลังสแกนอยู่ ซึ่งจะใช้เวลาประมาณ 10 วินาที จากนั้นจะแสดงอุปกรณ์ทั้งหมดที่ค้นหาเจอในช่วงเวลานี้ หากมีอุปกรณ์อยู่จำนวนมาก แต่หาอุปกรณ์ของคุณไม่เจอ แอปจะแสดงข้อความ “Anderes” / อุปกรณ์อื่น   2) หากไม่มีอุปกรณ์อื่นอยู่ในบริเวณใกล้เคียง หมายเลขซีเรียลที่เข้ารหัสลงในอุปกรณ์ Healy อาจไม่ถูกต้อง หรือหมายเลขซีเรียลที่พิมพ์ด้านหลัง Healy ของคุณไม่ถูกต้อง คุณสามารถใช้แอป HealAdvisor Analyze เพื่อทดสอบว่าปัญหามาจากสาเหตุดังกล่าวข้างต้นหรือเปล่าได้อย่างง่ายดาย เริ่มแอป HealAdvisor Analyze และตรวจสอบว่าหมายเลขซีเรียลใดปรากฏขึ้น หากหมายเลขซีเรียลที่ปรากฏไม่ตรงกับหมายเลขซีเรียลที่ด้านหลังของ Healy แสดงว่าคุณมีหมายเลขซีเรียลไม่ตรงกัน จากนั้น เมื่อป้อนหมายเลขซีเรียลที่ปรากฏในแอป HealAdvisor Analyze ด้วยตนเอง คุณก็จะสามารถทำการเชื่อมต่อได้ หากรูปแบบของหมายเลขซีเรียลที่ปรากฏในแอป HealAdvisor Analyze ไม่ตรงกับรูปแบบ 01:01:01:XX:XX:XX คุณอาจมีอุปกรณ์ที่มีข้อบกพร่อง ซึ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนโดยฝ่ายสนับสนุนลูกค้า