“Anderes” Almanca “diğer” demek olduğundan bu ibare “diğer cihaz” anlamına gelir. Bunun iki nedeni olabilir:   1) İlk neden çevrende çok fazla cihaz olması olabilir. Healy Uygulaması, yaklaşık 10 saniye boyunca tarama yapar ve ardından bu süre boyunca algıladığı tüm cihazları sana gösterir. Çok sayıda cihaz varsa ve senin cihazını algılamadıysa, “Anderes”/diğer cihazı görüntüler.   2) Yakınlarda başka bir cihaz yoksa, Healy cihazına kodlanan seri numarası yanlış olabilir ya da Healy cihazının arkasında yazılı olan seri numarası yanlış olabilir. Bu, HealAdvisor Analyse Uygulaması kullanılarak kolayca test edilebilir. HealAdvisor Analyse Uygulamasını başlat ve hangi seri numarasının görüntülendiğini kontrol et. Seri numarası Healy’nin arkasındaki seri numarasıyla eşleşmiyorsa, bir seri numarası uyuşmazlığı söz konusu demektir. Daha sonra HealAdvisor Analyse Uygulamasında görüntülenen seri numarası manuel olarak girildiğinde bağlantı kurulmuş olur. HealAdvisor Analyse Uygulamasında görüntülenen seri numarasının formatı 01:01:01:XX:XX:XX formatıyla eşleşmiyorsa, müşteri desteği tarafından değiştirilmesi gereken arızalı bir cihaz söz konusu olabilir.