Ujisti se, že tvoje platba proběhla úspěšně, protože e-mail s potvrzením objednávky ještě neznamená, že jsme tvoji objednávku zpracovali. Aby mohla objednávka být odeslána a následně zobrazena v přehledu objednávek, je třeba, abychom obdrželi platbu. Pokud tedy tvoje platba proběhla úspěšně, uvidíš svou objednávku na hlavním panelu obchodu v části „Objednávky“.

Produkty, které nejsou k dispozici, budou z webových stránek odstraněny. Zřídkakdy se může stát, že výrobek je stále uveden na internetu, i když už není k dispozici. Již jej však nelze vybrat.

Objednávku nelze převést na jiného uživatele. Doporučujeme objednávku zrušit a objednat znovu.

Objednávky, za které jsme již úspěšně přijali platbu, nelze upravovat. To znamená, že v tomto případě bude nutné provést novou objednávku. Pokud jsme platbu ještě neobdrželi, můžeš objednávku zrušit tak, že nás kontaktuješ prostřednictvím „Mého centra podpory“. Poté můžeš zadat požadovanou a správnou objednávku.

Příčin neúspěšného dokončení objednávky může být několik. Nejprve zkontroluj, zda zvolený způsob platby splňuje požadavky. Při platbě kartou se ujisti, že je platná a vydaná na tvoje jméno. Doporučujeme také, aby ses před zadáním další objednávky odhlásil(a), vymazal(a) historii prohlížeče a soubory cookie a poté to zkusil(a) znovu pomocí jiného webového prohlížeče.