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Oui, il est possible de procéder à une rétractation sous 14 jours à compter du jour de la signature.
Est-il possible de se rétracter pour un contrat déjà signé ? Read More »
Oui, il est possible de procéder à une rétractation sous 14 jours à compter du jour de la signature.
Assure-toi que ton paiement a bien réussi. En effet, l’e-mail de confirmation n’indique pas que nous avons bien traité ta commande. Afin qu’elle soit transmise pour l’expédition est affichée dans tes commandes, il faut que nous ayons reçu le paiement. Ainsi, si ton paiement a réussi, tu devrais pouvoir voir ta commande depuis le tableau
Assure-toi que ton paiement a bien réussi. En effet, l’e-mail de confirmation n’indique pas que nous avons bien traité ta commande. Afin qu’elle soit transmise pour l’expédition est affichée dans tes commandes, il faut que nous ayons reçu le paiement. Ainsi, si ton paiement a réussi, tu devrais pouvoir voir ta commande depuis le tableau
Les produits qui ne sont pas disponibles seront retirés sur site web. Dans certains cas, il est possible qu’un produit apparaisse toujours en ligne alors qu’il n’est pas disponible. Il ne pourra cependant plus être sélectionné.
Les produits qui ne sont pas disponibles seront retirés sur site web. Dans certains cas, il est possible qu’un produit apparaisse toujours en ligne alors qu’il n’est pas disponible. Il ne pourra cependant plus être sélectionné.
Oui. Nous proposons la possibilité de s’abonner séparément aux groupes de programmes et aux modules.
Est-il possible de commander d’autres groupes de programmes et modules ? Read More »
Oui. Nous proposons la possibilité de s’abonner séparément aux groupes de programmes et aux modules.
Ton compte ne sera pas automatiquement supprimé même si tu renvoies l’intégralité de ta commande sous les 14 premiers jours. Une suppression doit toujours être demandée directement par l’intermédiaire de l’assistance à la clientèle.
Ton compte ne sera pas automatiquement supprimé même si tu renvoies l’intégralité de ta commande sous les 14 premiers jours. Une suppression doit toujours être demandée directement par l’intermédiaire de l’assistance à la clientèle.
Il n’est pas possible de transférer une commande à un autre utilisateur. Nous recommandons d’annuler la commande puis de la passer de nouveau.
Comment puis-je transférer une commande vers un autre compte ? Read More »
Il n’est pas possible de transférer une commande à un autre utilisateur. Nous recommandons d’annuler la commande puis de la passer de nouveau.
Les commandes dont nous avons reçu les paiements ne peuvent plus être modifiées. Cela signifie que, dans le cas présent, une nouvelle commande devra être passée. Si le paiement n’a pas encore été reçu, une annulation est possible contactant via le « Mon centre d’assistance », après quoi la commande souhaitée et correcte peut être
Puis-je modifier ma commande par la suite ? Comment puis-je modifier ma commande ? Read More »
Les commandes dont nous avons reçu les paiements ne peuvent plus être modifiées. Cela signifie que, dans le cas présent, une nouvelle commande devra être passée. Si le paiement n’a pas encore été reçu, une annulation est possible contactant via le « Mon centre d’assistance », après quoi la commande souhaitée et correcte peut être
Tout dépend de si le produit doit être retourné par la Poste ou non. Si ce n’est pas le cas, il faut environ deux semaines pour traiter le remboursement. Si un retour est nécessaire, le remboursement ne pourra avoir lieu qu’une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées. Le délai dépend donc de la
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ? Read More »
Tout dépend de si le produit doit être retourné par la Poste ou non. Si ce n’est pas le cas, il faut environ deux semaines pour traiter le remboursement. Si un retour est nécessaire, le remboursement ne pourra avoir lieu qu’une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées. Le délai dépend donc de la
Différentes raisons peuvent expliquer l’échec d’une commande. Tout d’abord, vérifie que le mode de paiement que tu as choisi remplit toutes les exigences qui s’y appliquent. Lorsque tu paies via carte de crédit, assure-toi qu’elle est valide et que tu en es bien le titulaire. Nous te recommandons aussi de te déconnecter, de supprimer l’historique
Ma commande a échoué plusieurs fois. Que puis-je faire ? Read More »
Différentes raisons peuvent expliquer l’échec d’une commande. Tout d’abord, vérifie que le mode de paiement que tu as choisi remplit toutes les exigences qui s’y appliquent. Lorsque tu paies via carte de crédit, assure-toi qu’elle est valide et que tu en es bien le titulaire. Nous te recommandons aussi de te déconnecter, de supprimer l’historique
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