« Anderes » signifie « autres » en allemand, c’est-à-dire « Autre périphérique ». Ceci peut être dû à deux raisons : 1) la première est qu’il y a peut-être trop de périphériques autour de toi. L’appli Healy scanne pendant environ dix secondes, puis elle te montre tous les périphériques qu’elle a détectés pendant ce laps de temps. Si beaucoup de périphériques sont proposés mais que le tien n’a pas été détecté, l’appli affiche « Autre »/autre périphérique. 2) Si aucun autre périphérique ne se situe à proximité, c’est que le numéro de série enregistré dans l’appareil Healy n’est peut-être pas le bon, ou que le numéro de série imprimé à l’arrière de ton Healy n’est peut-être pas le bon. Il est facilement possible de réaliser un test à l’aide de l’appli d’analyse HealAdvisor. Démarre l’appli d’analyse HealAdvisor et contrôle le numéro de série qui s’affiche. Si le numéro de série ne correspond pas au numéro de série indiqué à l’arrière de ton Healy, tu sauras que le problème vient de ce décalage entre les numéros de série. Ensuite, si tu saisis manuellement le numéro de série dans l’appli d’analyse HealAdvisor, la connexion sera établie. Si le format du numéro de série affiché dans l’appli d’analyse HealAdvisor ne correspond pas au format 01:01:01:XX:XX:XX, il se peut que ton appareil soit défectueux et nécessite un remplacement par l’assistance à la clientèle.