Dovresti trovare il tracking ID nelle e-mail/SMS inviati dal nostro fornitore di servizi logistici prima dell’inizio della spedizione del tuo ordine. Verifica quindi che nel tuo account siano memorizzati l’e-mail e il numero di telefono corretti. Poi controlla nuovamente lo stato dell’ordine nello shop alla voce “I miei ordini”. Se il numero di telefono o l’e-mail sono errati, dovrai contattare direttamente l’assistenza. Se l’ordine non è andato a buon fine, puoi effettuarne uno nuovo online. Se i dati sono corretti e l’ordine è contrassegnato come concluso, ma non hai ancora ricevuto un tracking ID o questo non funziona, controlla nuovamente dopo circa 24 ore.