トラッキングIDは、お客様のご注文の発送が開始される前に、弊社の物流業者から送られたメール/SMSに記載されているはずです。そのため、まずお客様のアカウントに正しい電子メールと電話番号が保存されているかどうかを確認してください。その後、再度ショップの「私の注文」で注文状況を確認してください。メール/電話番号が間違っている場合は、直接サポートにお問い合わせください。注文がうまくいかなかった場合、オンラインで再度注文することができます。データが正しく、注文も成功したと表示されているにもかかわらず、トラッキングIDが届いていない、または届かない場合は、24時間程度経ってから再度ご確認ください。