「アンデレス」はドイツ語で「その他」を意味し、「他の装置」という意味です。このような現象が起こる理由は2つあります。 1) 1つ目の理由は、お客様の周辺にあまりにも多くのデバイスが存在することが考えられます。Healy（ヒーリー）アプリは約10秒間スキャンしており、その間に拾ったすべてのデバイスを表示します。2) 他のデバイスが近くにない場合、Healy（ヒーリー）デバイスにコード化されているシリアルナンバーが間違っているか、Healy（ヒーリー）の裏面に印刷されているシリアルナンバーが間違っている可能性があります。これは、HealAdvisor Analyse（ヒールアドバイザー・アナライズ）アプリを使用して簡単にテストすることができます。HealAdvisor Analyse（ヒールアドバイザー・アナライズ）アプリを起動し、どのシリアル番号が表示されるかを確認します。シリアル番号がHealy（ヒーリー）裏面のシリアルナンバーと一致しない場合、シリアルナンバーの不一致があることがわかります。その後、HealAdvisor Analyse（ヒールアドバイザー・アナライズ）アプリに表示されるシリアル番号を手動で入力すると、接続が確立されます。HealAdvisor Analyse（ヒールアドバイザー・アナライズ）アプリで表示されるシリアル番号の形式が01:01:01:XX:XXの形式と一致しない場合、デバイスに欠陥がある可能性があり、カスタマーサポートによる交換が必要です。