Umum

Pesanan saya, yang mana saya telah menerima pengesahan pesanan, tidak dipaparkan dalam akaun kedai saya.

Pastikan pembayaran anda berjaya kerana e-mel pengesahan pesanan tidak menentukan bahawa kami telah memproses pesanan anda. Untuk memajukannya untuk dihantar dan kemudian juga dipaparkan dalam pesanan anda, pembayaran perlu diterima. Oleh itu, jika pembayaran anda berjaya maka anda akan dapat melihat pesanan anda di papan pemuka kedai anda di bawah “Pesanan”.

Pesanan saya, yang mana saya telah menerima pengesahan pesanan, tidak dipaparkan dalam akaun kedai saya. Read more

Pastikan pembayaran anda berjaya kerana e-mel pengesahan pesanan tidak menentukan bahawa kami telah memproses pesanan anda. Untuk memajukannya untuk dihantar dan kemudian juga dipaparkan dalam pesanan anda, pembayaran perlu diterima. Oleh itu, jika pembayaran anda berjaya maka anda akan dapat melihat pesanan anda di papan pemuka kedai anda di bawah “Pesanan”.

Adakah produk di halaman kedai sentiasa dikemas kini? Bagaimanakah saya tahu jika produk tidak tersedia pada masa ini?

Produk yang tidak tersedia akan dialih keluar daripada tapak web. Dalam beberapa kes, adalah mungkin berlaku bahawa produk yang masih disenaraikan dalam talian walaupun ia tidak tersedia. Namun, ia tidak lagi boleh dipilih.

Adakah produk di halaman kedai sentiasa dikemas kini? Bagaimanakah saya tahu jika produk tidak tersedia pada masa ini? Read more

Produk yang tidak tersedia akan dialih keluar daripada tapak web. Dalam beberapa kes, adalah mungkin berlaku bahawa produk yang masih disenaraikan dalam talian walaupun ia tidak tersedia. Namun, ia tidak lagi boleh dipilih.

Bagaimanakah boleh saya menukar alamat saya?

 Sila dengan baiknya dan buka tiket perkhidmatan, pilih topik yang betul (perubahan alamat), dan berikan bersama tiket dokumentasi berikut:• Salinan halaman data ID (kedua-dua belah) /Pasport anda• Bil Utiliti terkini (tidak melebihi 3 bulan)• Permit kediaman

Bagaimanakah boleh saya menukar alamat saya? Read more

 Sila dengan baiknya dan buka tiket perkhidmatan, pilih topik yang betul (perubahan alamat), dan berikan bersama tiket dokumentasi berikut:• Salinan halaman data ID (kedua-dua belah) /Pasport anda• Bil Utiliti terkini (tidak melebihi 3 bulan)• Permit kediaman

Jika saya memulangkan Healy saya yang baru dibeli dalam tempoh pemulangan, adakah akaun yang saya buat untuk pesanan ini akan dipadamkan secara automatik?

 Akaun anda tidak akan dipadamkan secara automatik walaupun jika anda mengembalikan keseluruhan pesanan anda dalam masa 14 hari pertama. Pemadaman mesti sentiasa diminta secara langsung melalui Sokongan Pelanggan.

Jika saya memulangkan Healy saya yang baru dibeli dalam tempoh pemulangan, adakah akaun yang saya buat untuk pesanan ini akan dipadamkan secara automatik? Read more

 Akaun anda tidak akan dipadamkan secara automatik walaupun jika anda mengembalikan keseluruhan pesanan anda dalam masa 14 hari pertama. Pemadaman mesti sentiasa diminta secara langsung melalui Sokongan Pelanggan.

Bolehkah saya mengedit pesanan saya nanti? Bagaimanakah boleh saya menukar pesanan saya?

Pesanan yang pembayarannya telah berjaya diterima oleh kami tidak boleh diedit lagi. Ini bermakna bahawa dalam kes ini pesanan baharu akan diperlukan. Jika pembayaran masih belum diterima, pembatalan boleh dibuat dengan menghubungi kami melalui “Pusat Sokongan Saya”, selepas itu pesanan yang dikehendaki dan betul boleh dibuat.

Bolehkah saya mengedit pesanan saya nanti? Bagaimanakah boleh saya menukar pesanan saya? Read more

Pesanan yang pembayarannya telah berjaya diterima oleh kami tidak boleh diedit lagi. Ini bermakna bahawa dalam kes ini pesanan baharu akan diperlukan. Jika pembayaran masih belum diterima, pembatalan boleh dibuat dengan menghubungi kami melalui “Pusat Sokongan Saya”, selepas itu pesanan yang dikehendaki dan betul boleh dibuat.

Bilakah boleh saya mendapatkan bayaran balik saya selepas pemulangan dilakukan?

Ia bergantung kepada sama ada produk perlu dipulangkan melalui pos. Jika tidak, ia mengambil masa kira-kira dua minggu untuk pemulangan diproses. Jika pemulangan adalah perlu, pemulangan hanya boleh dilakukan selepas kami menerima barang. Oleh itu, tempoh masa bergantung kepada jangka masa proses pemulangan.

Bilakah boleh saya mendapatkan bayaran balik saya selepas pemulangan dilakukan? Read more

Ia bergantung kepada sama ada produk perlu dipulangkan melalui pos. Jika tidak, ia mengambil masa kira-kira dua minggu untuk pemulangan diproses. Jika pemulangan adalah perlu, pemulangan hanya boleh dilakukan selepas kami menerima barang. Oleh itu, tempoh masa bergantung kepada jangka masa proses pemulangan.

Pesanan saya telah gagal beberapa kali. Apakah yang patut saya buat?

Terdapat beberapa sebab mengapa pesanan gagal. Pertama sekali, pastikan kaedah pembayaran yang anda pilih memenuhi keperluan. Apabila membayar dengan kad kredit, pastikan yang ia sah dan didaftarkan atas nama anda. Kami juga mengesyorkan agar anda log keluar, memadamkan sejarah penyemak imbas dan kuki anda sebelum membuat pesanan lain dan kemudian cuba lagi menggunakan pelayar web

Pesanan saya telah gagal beberapa kali. Apakah yang patut saya buat? Read more

Terdapat beberapa sebab mengapa pesanan gagal. Pertama sekali, pastikan kaedah pembayaran yang anda pilih memenuhi keperluan. Apabila membayar dengan kad kredit, pastikan yang ia sah dan didaftarkan atas nama anda. Kami juga mengesyorkan agar anda log keluar, memadamkan sejarah penyemak imbas dan kuki anda sebelum membuat pesanan lain dan kemudian cuba lagi menggunakan pelayar web

Tiada satu pun soalan yang disenaraikan membantu anda?

Hubungi Sokongan