Anda harus mencari ID penjejakan dalam e-mel/SMS anda yang telah dihantar oleh pembekal logistik kami sebelum penghantaran pesanan anda dimulakan. Oleh itu, semak dahulu akaun anda sama ada e-mel dan nombor telefon yang betul telah disimpan. Kemudian semak semula status pesanan di kedai di bawah “Pesanan saya”. Sekiranya terdapat e-mel/nombor telefon yang salah, anda harus menghubungi terus sokongan. Jika tempahan tidak berjaya, anda boleh memesan semula secara online. Jika data adalah betul dan pesanan juga ditandakan sebagai berjaya, tetapi anda masih belum menerima ID penjejakan atau yang tidak berfungsi, semak semula dalam masa 24 jam.