Upewnij się, że Twoja płatność się powiodła, ponieważ wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia nie określa jednoznacznie, że zrealizowaliśmy Twoje zamówienie. Aby zamówienie mogło zostać wysłane, a następnie wyświetlone w Twoich zamówieniach, płatność musi zostać otrzymana. Dlatego jeśli płatność została zrealizowana pomyślnie, zobaczysz swoje zamówienie w panelu administracyjnym sklepu w zakładce „Zamówienia”.

Produkty, które nie są dostępne, zostaną usunięte ze strony internetowej. W kilku przypadkach może się zdarzyć, że produkt jest nadal wymieniony w sieci, mimo że nie jest dostępny. Nie można go już jednak wybrać.

Zamówienia nie można przenieść na innego użytkownika. Zalecamy anulowanie zamówienia i ponowne zamówienie.

Zamówienia, których płatności zostały już pomyślnie przez nas przyjęte, nie mogą być już edytowane. Oznacza to, że w tym przypadku wymagane będzie nowe zamówienie. Jeśli płatność nie została jeszcze otrzymana, anulowania można dokonać poprzez kontakt z nami za pośrednictwem „Moje centrum pomocy”, po czym można złożyć odpowiednie poprawne zamówienie.

Przyczyn niepowodzenia zamówień może być kilka. Najpierw sprawdź, czy wybrana przez Ciebie metoda płatności spełnia wymagania. Jeśli płacisz kartą kredytową, upewnij się, że jest ona ważna i zarejestrowana na Twoje nazwisko. Zalecamy również wylogowanie się, usunięcie historii przeglądarki i plików cookie przed złożeniem kolejnego zamówienia, a następnie ponowne spróbowanie przy użyciu innej przeglądarki internetowej.