Ar trebui să găsești ID-ul de urmărire în e-mailurile/SMS-urile trimise de departamentul nostru de logistică înainte de inițierea livrării comenzii tale. Așadar, mai întâi verifică-ți contul pentru a vedea dacă sunt salvate e-mailul și numărul de telefon corecte. Apoi verifică starea comenzii din nou în magazin în „Comenzile mele”. În cazul unei adrese de e-mail/număr de telefon greșit, trebuie să contactezi direct departamentul de asistență. Dacă plasarea comenzii nu a reușit, o poți relua online. Dacă datele sunt corecte, iar comanda este marcată ca plasată, dar încă nu ai primit un ID de urmărire sau ai primit unul care nu funcționează, verifică-l din nou în termen de 24 de ore.