“Anderes” är tyska för “annan”, så det betyder “annan enhet”. Det finns två orsaker till varför det kan hända:   1) Den första anledningen är att det finns för många enheter omkring dig. Healy-appen skannar i cirka 10 sekunder och visar dig sedan alla enheter den hittat under den tiden. Om det finns flera enheter i närheten och den inte hittade din enhet, visas “Anderes”/andra enheter.   2) Om inga andra enheter finns i närheten kanske serienumret som matats in i Healy-enheten är fel, eller serienumret som är tryckt på baksidan av din Healy är fel. Detta kan enkelt testas med hjälp av HealAdvisor Analyse-appen. Starta HealAdvisor Analyse-appen och kontrollera vilket serienummer som visas. Om det serienumret inte matchar serienumret på baksidan av din Healy vet du att dina serienummer inte stämmer överens. När serienumret som visas i HealAdvisor Analyse-appen sedan skrivs in manuellt kan anslutningen upprättas. Om serienumret som visas i HealAdvisor Analyse-appen inte har formatet 01:01:01:XX:XX:XX, har du kanske en bristfällig enhet som behöver ersättas av kundsupporten.