Siparişinin kargo süreci başlatılmadan önce lojistik sağlayıcımız tarafından gönderilen e-postalarda/SMS’lerde takip kimliğini görebilirsin. Bu nedenle, öncelikle hesabında doğru e-posta ve telefon numarasının kayıtlı olup olmadığını kontrol et. Ardından mağazada “Siparişlerim” altında siparişin durumunu tekrar kontrol et. Yanlış bir e-posta/telefon numarası olması durumunda, doğrudan destek birimiyle iletişime geçmelisin. Sipariş başarılı olmadıysa çevrim içi olarak tekrar sipariş verebilirsin. Veriler doğruysa ve sipariş de başarılı olarak işaretlenmişse, ancak hâlâ bir takip kimliği almadıysan veya aldığın takip kimliği çalışmıyorsa, yaklaşık 24 saat içinde tekrar kontrol et.