Sipariş onay e-postasında siparişinin işleme alındığı belirtilmediğinden, ödemenin başarılı olduğundan emin ol. Ürünün gönderilmesi ve daha sonra siparişlerinde görüntülenmesi için ödemenin alınması gereklidir. Bu nedenle, siparişini mağaza panondaki “Siparişler” bölümünde, ancak ödemen başarılı olduysa görebilirsin.

Mevcut olmayan ürünler web sitesinden kaldırılacaktır. Bazı durumlarda, bir ürün mevcut olmadığı halde hâlâ çevrim içi olarak listeleniyor olabilir. Ancak bu ürün artık seçilemez olacaktır.

Bir sipariş başka bir kullanıcıya aktarılamaz. Siparişi iptal etmeni ve yeniden sipariş vermeni öneririz.

Ödemeleri tarafımızdan başarıyla alınmış olan siparişler artık düzenlenemez. Bu, bu durumda yeni bir sipariş gerekeceği anlamına gelir. Ödeme henüz alınmadıysa, “Destek Merkezim” üzerinden bizimle iletişime geçerek bir iptal yapılabilir, ardından istenen ve doğru olan sipariş verilebilir.

Siparişlerin başarısız olmasının çeşitli nedenleri olabilir. Öncelikle, seçtiğin ödeme yönteminin gereksinimleri karşılayıp karşılamadığını kontrol et. Kredi kartı ile ödeme yaparken, kartın geçerli ve adına kayıtlı olduğundan emin ol. Ayrıca, başka bir sipariş vermeden önce oturumu kapatmanı, tarayıcı geçmişini ve çerezlerini silmeni ve ardından farklı bir web tarayıcısı kullanarak tekrar denemeni öneririz.