Deberías encontrar el ID de seguimiento en tus correos electrónicos/SMS enviados por nuestro proveedor logístico antes de que se haya iniciado el envío del pedido. Por tanto, primero comprueba en tu cuenta si se almacenan la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos. A continuación, comprueba de nuevo el estado del pedido en la tienda, en «Mis pedidos». En caso de que el correo electrónico/el teléfono sean incorrectos, contacta con el servicio técnico. Si el pedido no se ha realizado correctamente, puedes volver a pedirlo online. Si los datos son correctos y el pedido también aparece como válido, pero todavía no has recibido el ID de seguimiento o este no funciona, prueba de nuevo transcurridas 24 horas.