A nyomon követési azonosítót a logisztikai szolgáltatónk által küldött e-mailekben/SMS-ekben kell keresned, mielőtt a megrendelésed szállítása megkezdődött volna. Ezért először ellenőrizd a fiókodban, hogy a megfelelő e-mail cím és telefonszám van-e tárolva. Ezután ellenőrizd újra a rendelés státuszát a boltban a „Rendeléseim” menüpont alatt. Téves e-mail cím/telefonszám esetén közvetlenül az ügyfélszolgálattal kell kapcsolatba lépned. Ha a rendelés sikertelen volt, ismét rendelhetsz online. Ha az adatok helyesek, és a megrendelés is sikeresként van jelölve, de még mindig nem kaptad meg a nyomon követési azonosítót, vagy az nem működik, körülbelül 24 óra múlva ellenőrizd újra.