Aplikasi Healy dan Aplikasi HealAdvisor Analyse tidak boleh disambungkan ke Healy pada masa yang sama. Jika aplikasi berjalan secara individu dan tidak bersambung ke Healy, sila semak perkara berikut: 1. Adakah Healy dicas sepenuhnya? 2. Adakah Healy dihidupkan? 3. Adakah Healy juga dalam julat telefon pintar (<10m)? 4. Adakah Healy mungkin disambungkan ke telefon pintar lain? Jika ya, sila putuskan sambungannya. Sila lakukan langkah berikut: 1. Tutup semua aplikasi pada telefon pintar anda dan lancarkan aplikasi Healy. 2. Lakukan tetapan semula perkakasan dengan menekan dan menahan butang kuasa selama 20 saat. 3. Padamkan data Bluetooth telefon pintar anda dan mulakan semula. 4.Pasang semula aplikasi Healy.