1. Schakel Bluetooth en wifi op je smartphone UIT
2. Verwijder de Healy-app (roze pictogram) en/of HealAdvisor Analyse-app (blauw pictogram) en/of HealAdvisor-app (golvend pictogram)
3. Schakel je smartphone UIT
4. Voer een harde reset van de Healy uit (aan/uit-knop 15-20 seconden ingedrukt houden)
5. Schakel je smartphone AAN
6. Schakel Bluetooth en wifi AAN
7. Installeer de Healy-app (roze pictogram) en/of HealAdvisor Analyse-app (blauw pictogram) en/of HealAdvisor-app (golvend pictogram) opnieuw*

*Zorg ervoor dat je alle toestemmingen inschakelt wanneer je de apps opnieuw installeert. Bij Android-apparaten moet je het cachegeheugen wissen nadat je de HealAdvisor-app (golvend pictogram) opnieuw hebt geïnstalleerd.

Als de bovenstaande stappen niet werken:

• Controleer de smartphone-instellingen
• Zorg ervoor dat er geen andere apps op de achtergrond actief zijn (de Healy-app kan niet gelijktijdig actief zijn met de Analyse-app)
• Ga naar de Analyse-app om te controleren of het serienummer wordt weergegeven
• Controleer de wifi-verbinding, ga na of er een VPN actief is, gebruik andere wifi en probeer mobiele data te gebruiken
• Controleer of de app geen verbinding heeft gemaakt met een ander apparaat
• Ga naar een andere kamer/locatie waar geen Bluetooth-apparaten aanwezig zijn, want deze kunnen storingen veroorzaken