1. ปิดบลูทูธและ Wi-Fi บนสมาร์ทโฟน
2. Delete Healy app and/or HealAdvisorAnalyse app and/or HealAdvisor app
3. ปิดสมาร์ทโฟน
4. ฮาร์ดรีเซต Healy (กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 15-20 วินาที)
5. เปิดสมาร์ทโฟน
6. เปิดบลูทูธและ Wi-Fi
7. Reinstall* Healy app and/or Analyse app and/or HealAdvisor app

*Make sure to enable all permissions when reinstalling the apps. For Android, clear cache after reinstalling HealAdvisor App.

หากขั้นตอนด้านบนไม่ได้ผล:

• ตรวจสอบการตั้งค่าสมาร์ทโฟน
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอปอื่นกำลังทำงานอยู่ในเบื้องหลัง (แอป Healy ไม่สามารถทำงานพร้อมกันกับแอป Analyse ได้)
• ไปที่แอป Analyse เพื่อให้แน่ใจว่าหมายเลขซีเรียลปรากฏขึ้น
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ตรวจสอบ VPN ใช้ Wi-Fi อื่นที่แตกต่างออกไป ลองใช้ข้อมูลมือถือ
• ตรวจสอบว่าแอปไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับอุปกรณ์อื่น
• ไปที่ห้อง/สถานที่อื่นที่แตกต่างออกไป ซึ่งไม่มีอุปกรณ์บลูทูธอื่น ๆ อยู่ในนั้นเนื่องจากอาจทำให้เกิดการรบกวนได้