- Stäng av Bluetooth och wifi på telefonen
- Delete Healy app and/or HealAdvisorAnalyse app and/or HealAdvisor app
- Stäng av telefonen
- Återställ maskinvaran på Healy-enheten (håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder)
- Slå på telefonen
- Slå på Bluetooth och wifi
- Reinstall* Healy app and/or Analyse app and/or HealAdvisor app
*Make sure to enable all permissions when reinstalling the apps. For Android, clear cache after reinstalling HealAdvisor App.
Om stegen ovan inte löser problemet:
- Kontrollera inställningar i telefonen
- Kontrollera att inga andra appar körs i bakgrunden (Healy-appen kan inte köras samtidigt som Analyse-appen)
- Gå till Analyse-appen och kontrollera att serienumret visas
- Kontrollera wifi-anslutningen, kontrollera om VPN används, använd ett annat wifi, försök använda mobildata
- Kontrollera att appen inte ansluter till någon annan enhet
- Gå till ett annat rum/en annan plats där det inte finns några andra Bluetooth-enheter eftersom de kan orsaka störningar
Var det här svaret till hjälp?
JaNej