Sørg for at betalingen var vellykket, siden bestillingsbekreftelse på e-post ikke fastslår at vi har behandlet bestillingen din. For å videresende den for å bli sendt og deretter også vises i bestillingene dine, må betalingen mottas. Hvis betalingen var vellykket, vil du derfor kunne se bestillingen din i dashbordet i butikken under «Bestillinger».

Produkter som ikke er tilgjengelige vil bli fjernet fra nettsiden. I noen få tilfeller kan det hende at et produkt fortsatt er oppført på nettet selv om det ikke er tilgjengelig. Den kan imidlertid ikke lenger velges.

En bestilling kan ikke overføres til en annen bruker. Vi anbefaler å kansellere bestillingen og bestille på nytt.

Bestillinger hvis betalinger allerede er mottatt av oss, kan ikke lenger redigeres. Dette betyr at i dette tilfellet vil det kreves en ny bestilling. Dersom betaling ennå ikke er mottatt, kan en kansellering gjøres ved å kontakte oss via “Mitt Supportsenter”, hvoretter ønsket og riktig bestilling kan legges inn.

Det kan være flere årsaker til at bestillinger mislykkes. Først må du sjekke at den valgte betalingsmåten oppfyller kravene. Når du betaler med kredittkort, må du sørge for at det er gyldig og registrert i ditt navn. Vi anbefaler også at du logger ut, sletter nettleserhistorikken og informasjonskapslene før du legger inn en ny bestilling